Políticas de Devolución
- Condiciones Generales
- ● No se realizan devoluciones en efectivo. Únicamente se emitirán notas de crédito para futuras compras.
- ● Solo se aceptan solicitudes relacionadas con neumáticos nuevos, sin uso, sin daños y en su embalaje original, dentro de los primeros 7 días calendario desde la fecha de compra.
- ● Es necesario presentar la factura original o comprobante de compra.
- Productos con Defectos de Fábrica
- ● Si el neumático presenta defectos de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de los primeros 30 días calendario posteriores a la compra.
- ● La evaluación técnica del neumático será realizada por un especialista autorizado para determinar si el daño corresponde a un defecto de fábrica.
- Excepciones
No se emitirán notas de crédito en los siguientes casos:
● Neumáticos que hayan sido montados o utilizados.
● Daños ocasionados por el uso indebido, instalación incorrecta o falta de mantenimiento.
● Productos adquiridos en oferta especial, salvo que presenten defectos de fábrica.
- Procedimiento para Notas de Crédito
- ● Comunicarte con nuestro servicio al cliente al número (809) 623-8484 o al correo info@grupokeywest.com.
- ● Llevar el neumático a nuestras instalaciones para la inspección.
- ● Si procede, se emitirá una nota de crédito equivalente al valor del neumático para ser utilizada en futuras compras.